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Wie Entscheider im Beschwerde­management den Beschwerde-Prozess optimieren, ohne manuelle Excel-Listen:

Die 11 Schritte zum mordernen Beschwerdemanagement

Hol Dir 11 Beschwerde-Management-Schritte, die Dir sonst keiner sagt:

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Erfahre in dieser PDF-Checkliste:

  • Wie Du mit vorhandenen Ressourcen Beschwerden schneller löst 
  • Wie Du aussagekräftige Beschwerde-Auswertungen erstellst
  • Wie du in 3 einfachen Schritten das Service Level enorm steigerst
 Ich möchte sie lesen!

Was du zusätzlich mitnehmen wirst:

  • Welche gesetzlichen Rahmenbedingungen Du nicht vergessen darfst
  • Wie Du ein Beschwerdemanagement-System einführst, das genau Euren Anforderungen entspricht
  • Welche Kommunikationskanäle Du beachten musst (Omnichannel-Strategie)
 Na dann zeig mal her!

Über den Autor: Marco Rothberg

Marco Rothberg ist CEO und Gründer von TurnFriendly, einer professionellen Customer Experience Management Lösung, die sich auf die Bearbeitung von Beschwerden, Kundenanfragen und Feedback für Unternehmen konzentriert.

Der Erfolg von TurnFriendly besteht aus zwei wesentlichen Faktoren: Einem hoch flexiblen Tool, mit enormen Konfigurationsmöglichkeiten durch Power User und einem kompetenten Team dahinter, mit einem tiefen Verständnis für Business-Prozesse.

Marco verfügt über mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung und hat in dieser Zeit Unternehmen jeglicher Größe unterstützt, ein professionelles Beschwerde­management zu etablieren.

In dieser Checkliste zeigt er erstmals Schritt für Schritt, wie Entscheider im Beschwerdemanagement schnell und einfach Beschwerdefälle erfolgreich lösen können.

Marco Rothberg
 Okay, gib her das gute Stück!